Оптимизация конверсии: как увеличить продажи на вашем сайте

Оптимизация конверсии (CRO) — это процесс, который помогает увеличить количество посетителей сайта, совершающих целевые действия.

Целевое действие — это то, что вы хотите, чтобы посетители сделали на сайте. Например,

• Купили товар
• Зарегистрировались на бесплатный пробный период
• Заказали демонстрацию
• Подписались на рассылку
• Создали учетную запись

Как рассчитать конверсию

Чтобы рассчитать конверсию, разделите количество конверсий на количество посетителей сайта за определенный период времени. Умножьте результат на 100, чтобы получить процент.

Преимущества оптимизации конверсии

Оптимизация конверсии приносит пользу всем аспектам бизнеса, от маркетинговых затрат до продаж.

Снижение стоимости привлечения клиента (CPA)

CRO позволяет снизить стоимость привлечения клиента. Вам не нужно инвестировать в столько каналов и тактик, чтобы получить конверсии.

Лучшее понимание клиентов

CRO включает в себя исследования, которые помогают вам лучше понять свою аудиторию и ее мотивацию.

Улучшение конкурентного преимущества

CRO делает ваш сайт более эффективным, чем сайты конкурентов.

Увеличение продаж и выручки

CRO мотивирует больше пользователей совершать целевые действия, что приводит к увеличению продаж и выручки.

Снижение трудозатрат

CRO использует существующий контент для привлечения больше пользователей, поэтому вам не нужно начинать с нуля.

9 техник оптимизации конверсии

Вот несколько способов увеличить количество пользователей, совершающих целевые действия на вашем сайте.

1. Настройте сообщения в соответствии с вашей аудиторией

Понимание вашей аудитории — ключ к успешной оптимизации конверсии. Адаптируйте свои сообщения к проблемам и потребностям людей.

Инструмент One2Target от Semrush поможет вам получить ценную информацию о вашей целевой аудитории. Введите до пяти конкурентов и нажмите «Анализировать».

Вкладка «Демография» показывает информацию о возрасте, стране проживания аудитории и т.д.

Нажмите «Социально-экономические характеристики», чтобы узнать о статусе занятости, уровне образования аудитории и многом другом.

Перейдите на вкладку «Поведение». Там вы можете узнать о предпочтениях аудитории в социальных сетях, интересах и типе используемого устройства.

Допустим, анализ показал, что эта аудитория в основном в возрасте от 35 до 44 лет, работает полный рабочий день и живет в семье из четырех и более человек. Это говорит о том, что сообщения должны быть сфокусированы на потребностях работающих родителей.

Проведите опросы, чтобы узнать больше о своих существующих клиентах. Это даст мгновенную обратную связь о вашем сайте.

Добавьте небольшой опрос, который появляется, когда клиент собирается покинуть сайт. Или отправьте опрос по электронной почте вместе с подтверждением покупки.

Результаты таких опросов могут дать представление о том, почему клиент ушел, не совершив целевое действие. И помочь найти способы улучшения.

2. Согласуйте свой контент с ожиданиями пользователей

Чтобы стимулировать конверсию, веб-страницы должны соответствовать тому, чего хочет аудитория. Поэтому подумайте о том, как они попали на страницу, которую вы хотите оптимизировать.

Если они кликнули по рекламе, пользователи будут ожидать целевую страницу, которая соответствует тому, что они видели в рекламе.

Для веб-страниц, которые в основном предназначены для привлечения органического трафика с помощью ключевых слов, сосредоточьтесь на поисковом намерении.

Поисковое намерение — это мотивация, стоящая за поисковым запросом пользователя. Она представляет собой то, чего хочет достичь пользователь.

Почему поисковое намерение имеет значение?

Потому что поисковые системы, такие как Google, стремятся предоставлять пользователям самые релевантные и полезные результаты. Таким образом, фокусировка на намерении при создании контента может привести к более высоким позициям в результатах поиска, больше трафика и больше количеству конверсий.

Используйте инструмент «Обзор ключевых слов» от Semrush, чтобы проанализировать поисковое намерение за ключевыми словами, чтобы убедиться, что они подходят для страниц, которые вы хотите оптимизировать для конверсии.

Допустим, вы владеете магазином спортивной обуви и подумываете о том, чтобы сфокусироваться на ключевом слове «лучшие кроссовки для бега» для страницы, на которой сравниваются разные варианты.

Откройте инструмент, введите целевое ключевое слово, выберите местоположение и нажмите «Поиск».

На панели инструментов «Обзор» вы увидите тип поискового намерения за ключевым словом.

Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, как выглядят результаты поиска. После этого вы можете проанализировать страницы с лучшими рейтингами, чтобы лучше понять, чего хотят поисковики.

К настоящему времени ясно, что люди, которые ищут этот термин, заинтересованы в проведении исследований, а не в немедленной покупке. Это означает, что ваша целевая страница соответствует их намерениям.

3. Проводите тесты

A/B-тестирование (также называемое сплит-тестированием) на ваших страницах помогает вам быстро определить, что стимулирует конверсию на вашем сайте, а что нет.

A/B-тестирование сравнивает две версии веб-страницы, которые отличаются одним элементом. Например, заголовком или призывом к действию (CTA).

Возможно, вы хотите сравнить подзаголовок с более широкой привлекательностью с подзаголовком, предназначенным специально для работающих родителей. Или протестировать, приведет ли сокращение количества полей в форме к увеличению количества отправленных заявок.

Вот некоторые другие элементы, которые вы можете протестировать с помощью A/B-тестирования:

• Изображения
• Текст
• Размещение формы

4. Диверсифицируйте ваши CTA

Использование призывов к действию в нескольких формах и местах на ваших страницах может увеличить шансы посетителя на совершение целевого действия.

Например, в блогах часто есть CTA в заключении. Но это может означать, что вы упускаете возможности конвертировать пользователей, которые могут быть заинтересованы в вашем бренде, но не читают всю страницу.

Точно так же баннеры с CTA иногда могут быть неэффективными, потому что люди прокручивают их, учитывая их сходство с рекламой.

Но если вы используете сочетание кнопок CTA, CTA в тексте, баннеров и т. д., вы предоставляете пользователям несколько возможностей для конверсии.

5. По возможности устраняйте отвлекающие факторы

На вашей странице должен быть один заметный CTA с минимальным количеством отвлекающих факторов. Чтобы обеспечить оптимальные шансы на конверсию.

Возьмем, к примеру, целевую страницу, предназначенную для стимулирования демонстраций.

Ваша цель — заставить пользователя заказать демонстрацию. Но если есть другие ссылки, например, панель навигации, это может отвлечь пользователей от выполнения этого действия, так как это отвлекает их внимание.

Убрав навигацию, вы уменьшаете количество отвлекающих факторов и фокусируете внимание на желаемом действии.

6. Улучшайте скорость загрузки страницы

Улучшение скорости загрузки страницы улучшает пользовательский опыт. Чтобы удерживать пользователей на странице и позволить получить больше конверсий.

По данным Google, большинство страниц должны загружать свой основной контент в течение 2,5 секунд.

Вы можете использовать инструмент «Аудит сайта» от Semrush, чтобы обнаружить любые страницы на вашем сайте, которым требуется улучшение скорости загрузки.

• Сжимайте изображения, чтобы уменьшить размер файлов.
• Сократите количество элементов на странице, включая изображения.
• Включите кэширование, чтобы браузеры могли хранить статические ресурсы локально.
• Внедрите отложенную загрузку, которая загружает изображения только тогда, когда они попадают в поле зрения пользователя.

7. Применяйте то, что вы узнали из высококонверсионного контента

Анализ того, какие страницы привели к наибольшему количеству конверсий, позволяет вам увидеть, какие тактики работали в прошлом. Затем вы можете внедрить их на других страницах.

Вы можете узнать, что определенная страница была эффективна для получения определенного типа конверсии, например, заказа демонстрации. Перейдите на эту страницу, чтобы определить, какие элементы могут быть драйверами конверсии, которые можно применить к другим страницам.

Например:

• Убедительные визуальные материалы
• Ясный и лаконичный текст
• Заметное размещение CTA
• Действительные советы
• Отсутствие панели навигации
• Разговорный язык, свободный от жаргона

8. Приоритезируйте контент выше сгиба

Приоритезация контента выше сгиба означает фокусировку на элементах страницы, которые пользователи видят сразу, без прокрутки. Это привлекает внимание пользователей и побуждает их совершить желаемое действие.

Вот как оптимизировать контент выше сгиба.

• Используйте убедительные, четкие и лаконичные сообщения, которые передают ценностное предложение или основную цель страницы. Как в примере домашней страницы Basecamp ниже.
• Разместите основной CTA в заметном месте. Например, мы включили его прямо под подзаголовком на этой странице.
• Используйте привлекательные, высококачественные визуальные материалы.
• Оставьте достаточно свободного пространства, чтобы страница не выглядела перегруженной.

9. Обновите свои заголовки и подзаголовки

Эффективные заголовки выделяют ключевую информацию и призывы к действию. А также структурируют контент и делают его сканируемым.

Как сделать ваши заголовки максимально сильными?

Используйте глаголы действия, включайте релевантные ключевые слова и подчеркивайте преимущества продукта или услуги.

Или попробуйте задать вопросы, чтобы подогреть любопытство пользователей.

Заголовки и подзаголовки также идеально подходят для A/B-тестирования.

Если вы готовы начать работу с CRO, начните с основ, таких как знание своей аудитории.