4 ошибки, которые тормозят развитие вашего бизнеса

Многие компании сталкиваются с проблемой: они инвестируют в различные маркетинговые активности, но желаемых результатов нет. Бизнес не развивается, заявок нет, деньги тратятся впустую. Часто причина кроется в фрагментарном подходе — когда маркетингом управляют урывками, а отдельные инструменты не связаны между собой. В результате получается маркетинговый Франкенштейн — набор хаотичных активностей, не способный к эффективному существованию. 

Такую бизнес-стратегию можно сравнить с действиями злодеев из вселенной Marvel. Ведь компании борются за внимание потребителей так же отчаянно, как герои и злодеи сражаются за судьбу человечества. И если герои добиваются успеха благодаря спланированным действиям и командной работе, то злодеи терпят поражение из-за ошибок, амбиций и неумения видеть цельную картину. Если, читая дальше, вы узнаете в описанных злодеях себя и свою компанию — это тревожный сигнал. Ваши маркетинговые усилия, скорее всего, обречены на провал. 

Разберем типичные маркетинговые ошибки, сравнивая их с известными персонажами вселенной Marvel, и поймем, почему их действия обречены на провал. Знание этих ошибок — ваше главное оружие в борьбе за клиента. 

Фрагментированный маркетинг: стратегия Мистерио

Мистерио — мастер иллюзий и обмана, создающий реалистичные, но ложные образы. Он фокусируется на отдельных эффектных трюках, но не имеет общей стратегии. Компания, подобно Мистерио, может создавать видимость бурной деятельности: красивый сайт, активные соцсети, реклама на всех площадках. Но за этим фасадом, как и за иллюзиями злодея, часто скрывается хаос и бессистемность. 

Компания заказывает SEO-продвижение в одном агентстве, контекстную рекламу — в другом, разработку сайта — у фрилансера, а SMM ведет штатный сотрудник, когда время есть. Каждый специалист не имеет ни малейшего представления о действиях коллег. Что в итоге? Контекстная реклама приводит потенциальных клиентов на страницы с ошибкой 404, потому что SEO-специалисты изменили структуру сайта, забыв предупредить директологов. Сайт может быть визуально привлекательным, но совершенно не оптимизирован для поисковых систем. Лиды генерируются, но отдел продаж не обучен работе с ними и сливает горячих клиентов. 

Разрозненные действия разных специалистов, как и обманчивые спецэффекты Мистерио, не приводят к реальным результатам. В маркетинге важна не красивая картинка, а реальная эффективность, основанная на четком плане и слаженной работе команды.

Симптомы фрагментированного маркетинга

• У вас отдельный подрядчик на разработку сайта, другой — на SEO-продвижение, третий настраивает контекстную рекламу, а SMM ведет штатный сотрудник в свободное время.
• Вы ежемесячно тратите деньги на SEO, контекстную рекламу и таргетированную рекламу в соцсетях, но не знаете, какой канал приносит больше всего клиентов и продаж.
• Ваш отдел маркетинга генерирует лиды, но они не доходят до отдела продаж.
• Вы собираете данные из Google Analytics, Яндекс.Метрики и рекламных кабинетов, но информация разрознена, и вы не можете оценить общую эффективность маркетинга.

Спринт на длинную дистанцию: нетерпение Джаггернаута

Джаггернаут — сила, сметающая все на своем пути. Он стремится к цели напролом, не обращая внимания на препятствия и долгосрочные последствия. Эта же нетерпеливость и стремление к мгновенным результатам характерны для компаний, которые требуют от маркетинга невозможного: тысячи лидов завтра, миллионные продажи через месяц. Как и Джаггернаут, они игнорируют необходимость постепенного развития, тестирования и анализа. Маркетинг — это марафон, а не спринт. 

«Нам нужна реклама, которая уже завтра принесет тысячу лидов!» — заявляет нетерпеливый руководитель. Агентство, боясь потерять клиента, без глубокого анализа целевой аудитории и конкурентов, без четкой стратегии, запускает рекламную кампанию. Бюджет сгорает впустую, а долгожданного наплыва клиентов так и не происходит. 

Попытка пробить стену грубой силой, без четкой стратегии и понимания процессов, приведет лишь к истощению ресурсов и разочарованию. Как и Джаггернаут, который часто становится жертвой собственной неудержимости, компании, ориентированные только на быстрый результат, рискуют потерпеть сокрушительное поражение.

Симптомы Джаггернаут-маркетинга

• Вы запустили контекстную рекламу и ожидаете резкого роста продаж уже на следующий день.
• За последний год вы сменили трех подрядчиков по маркетингу, потому что каждый обещал быстрые результаты, но не выполнил обещания.
• Вы считаете SEO и контент-маркетинг слишком долгими и неэффективными инструментами и предпочитаете вкладываться только в быструю рекламу.

Ложная экономия: хитрость и эго Локи

Локи — бог хитрости и обмана с раздутым эго. Он верит в свою исключительность и часто пренебрегает советами и помощью других, считая, что справится лучше сам. В маркетинге это проявляется в стремлении руководителей компаний экономить на профессионалах, полагаясь на собственные силы или непроверенных специалистов. Как и Локи, они уверены в своей способности разработать сайт, настроить рекламу и написать продающие тексты, не имея для этого необходимых знаний и опыта.

«Зачем переплачивать агентству, если мы и сами не пальцем деланы?» — решает руководитель и поручает разработку сайта и настройку рекламы племяннику-студенту или начинающему фрилансеру. Сайт вроде бы есть, рекламные объявления крутятся, но… Форма заявки не работает, сайт тормозит, а реклама показывает объявления всем подряд, включая жителей Антарктиды.

Эта ложная экономия, продиктованная эго и иллюзией всемогущества, в итоге обернется большими потерями: нерабочим сайтом, неэффективной рекламой и упущенной прибылью. Как и хитроумные планы Локи, такая стратегия обречена на провал из-за недооценки важности профессионализма и опыта. Ведь даже богу хитрости нужны союзники. В маркетинге этими союзниками становятся опытные специалисты, способные вывести ваш бизнес на новый уровень.

Симптомы Локи-маркетинга

• Вы самостоятельно пытаетесь настроить контекстную рекламу, используя бесплатные инструкции из интернета.
• Вы поручили ведение социальных сетей школьнику.
• Вместо платной CRM-системы вы используете Excel для хранения данных о клиентах.

Затеряться в толпе: незаметность Человека-муравья

Человек-муравей — не злодей. Но его способность становиться незаметным, рассмотрим как отрицательное качество. Компания без уникального торгового предложения и интересного контента похожа на Человека-муравья, затерявшегося среди гигантов. Она может предлагать качественные товары или услуги, но без яркой фишки и грамотного продвижения ее никто не заметит.

Компания запустила сайт, настроила контекстную рекламу и даже ведет социальные сети, но конверсия по-прежнему низкая. Сайт не выделяется среди миллионов похожих ресурсов, контент шаблонный, а предложение компании ничем не отличается от конкурентов. Без уникального торгового предложения (УТП) и качественного, интересного контента привлечь внимание клиентов в переполненном онлайн-пространстве практически невозможно. Нужно не просто быть, а быть заметным, интересным и полезным для своей целевой аудитории.

xВ перенасыщенном информацией мире нужно выделяться, привлекая внимание целевой аудитории. Как Человек-муравей использует свои способности, чтобы стать героем, так и компания должна найти свой способ вырасти и стать заметной на рынке. Недостаточно иметь потенциал — нужно уметь его раскрыть и донести до клиентов. Яркий и качественный контент, четко сформулированное УТП, активное продвижение – вот инструменты, которые помогут компании добиться признания на рынке.

Симптомы Человека-муравья

• На вопрос «Почему клиент должен выбрать именно вас?» вы отвечаете: «У нас качественный продукт и хороший сервис».
• Вы продвигаете свой бизнес только через ВКонтакте.

Даже у самых коварных злодеев есть шанс на искупление и превращение в героя. История знает немало примеров, когда те, кто казался безнадежным, находили в себе силы измениться и встать на путь добра. Иногда для этого нужен лишь проводник, тот, кто укажет верный путь и поможет раскрыть потенциал. В онлайн-пространстве таким проводником может стать агентство комплексного маркетинга. Оно не творит чудеса, но способно систематизировать хаос, направить энергию в нужное русло и помочь бизнесу стать настоящим героем рынка.

Комплексный маркетинг — стратегия Доктора Стрэнджа

Доктор Стрэндж — мастер мистических искусств, способный видеть альтернативные реальности и контролировать силы, недоступные обычным людям. Комплексный маркетинг, подобно магии Доктора Стрэнджа, позволяет видеть целостную картину, анализировать данные, прогнозировать результаты и управлять сложными процессами.

Возможно, вы узнали в описанных злодеях себя и свои ошибки. Это первый шаг к тому, чтобы изменить подход. Начните выстраивать комплексный маркетинг и управляйте своим бизнесом с мастерством Доктора Стрэнджа.