Как завоевать доверие миллениалов

В России миллениалы составляют самую большую возрастную группу — около 28,5% населения.

Особенности маркетинга для миллениалов

Чтобы успешно работать с миллениалами, нужно понимать, что для них важно:

• Миллениалы устали от навязчивой рекламы. Только 1% из них считают, что реклама может повысить их доверие к бренду.
• Аутентичность важнее всего. 43% миллениалов считают, что им важнее контент, а не его форма.
• Доверие к мнению других. 33% миллениалов доверяют рекомендациям в блогах, а не традиционным СМИ.
• Влияние пользовательского контента. 84% миллениалов считают, что пользовательский контент влияет на их покупки. Такой контент воспринимается как более искренний и честный отзыв от людей, которым они доверяют.
• Сотрудничество с брендами. 42% миллениалов готовы участвовать в разработке продуктов с брендами. Это позволяет лучше понять их потребности и создать действительно интересные продукты.
• Активное взаимодействие в социальных сетях. 70% миллениалов ежедневно пользуются смартфонами и проводят в интернете в среднем 5,4 часа. Бренды должны быть доступны для клиентов в социальных сетях.
• Лояльность к брендам. 77% миллениалов участвуют в программах лояльности, 73% готовы использовать свои мобильные устройства для взаимодействия с ними.
• Бренды с социальной ответственностью. Миллениалы заботятся о социальных проблемах. 84% миллениалов делали пожертвования в прошлом году, и 75% считают важным, чтобы компании оказывали поддержку обществу.

Советы по работе с миллениалами

• Создавайте аутентичный контент. Миллениалы ценят искренность.
• Используйте инфлюенсеров. Доверие к мнению других очень важно для миллениалов.
• Предложите возможность совместного создания продукта. Миллениалы хотят быть частью процесса создания продукта.
• Будьте активны в социальных сетях. Взаимодействуйте с клиентами, отвечайте на вопросы и предлагайте специальные предложения.
• Создайте программу лояльности. Поощряйте повторные покупки и лояльность.
• Демонстрируйте свою социальную ответственность. Миллениалы хотят, чтобы бренды были социально ответственными.

Чтобы получить более подробную информацию о психологии миллениалов и эффективных маркетинговых стратегиях для работы с этим поколением, обратитесь к специалистам по digital-маркетингу в «Простые решения».