Как повысить узнаваемость бренда с помощью контента

Некоторые компании забывают о своем главном сокровище — своих сотрудниках. Это нерациональное использование часто вызвано проблемами с мотивацией и высокими затратами на создание эффективных обучающих программ, что невольно вредит имиджу и доходам компании.

Созданный сотрудниками контент (EGC) — это инновационный метод, который подчеркнет ваши лучшие качества и делает ваш бренд более узнаваемым, делая его еще более привлекательным для текущих и потенциальных работников.

Что такое контент, созданный сотрудниками

Контент, созданный сотрудниками — это материал, создаваемый и распространяемый самими работниками. Это аутентичный и нефильтрованный контент, который отражает настоящие лица, поддерживающие бренд.

Вы могли видеть посты от знакомых, рассказывающих о новой работе, или, возможно, видели фотографии коллег с фирменной атрибутикой. Например, пост от сотрудника в телеграм-канале бренда является классическим примером EGC.

Сотрудники, гордящиеся своим рабочим местом, превращаются в послов бренда, желающих делиться своим опытом. EGC может принимать различные формы:

• Работники делятся своим опытом и историями успехов.
• Делятся отраслевой информацией или профессиональными знаниями через вебинары или записи в блогах.
• Публикуют откровенные фото офисной жизни, событий или командных мероприятий.
• Сотрудники проводят обучение или демонстрируют свою деятельность.
• Анонсируют свои профессиональные достижения в личных социальных сетях.

Преимущества контента, созданного сотрудниками

Обмен реальными моментами укрепляет позиции бренда, а сотрудники при этом выигрывают. Сила сторителлинга в рекламе неоспорима: людям нравятся бренды, создающие искренние эмоциональные связи. Вместо того чтобы писать общие посты, сосредоточьтесь на чествовании реальных успехов сотрудников. Например, статья в блоге об Андрее из отдела продаж, который получил самый высокий рейтинг клиентского обслуживания. Такие посты повышают командный дух и демонстрируют культуру вашей компании целевой аудитории и возможным новым сотрудникам.

Кроме того, этот подход приносит тройную пользу:

• повышает вовлечённость сотрудников,
• увеличивает аутентичность бренда
• притягивает новые таланты.

Контенту, созданному сотрудниками, уделяется больше внимания в соцсетях. Вспомните, когда вы последний раз взаимодействовали с записью в социальных сетях? Скорее всего, контент от друзей или знакомых привлечет ваше внимание больше, чем контент от бренда.

Три совета для создания контента, созданного сотрудниками

Влияние вашего EGC будет максимальным, если устранить слабые места в стратегии создания контента. Следуйте этим рекомендациям, чтобы ваш EGC всегда был на высоте:

Создание стратегии, соответствующей вашему бизнесу

Разработка стратегии EGC начинается со стратегического плана, соответствующего вашим бизнес-целям. Вот несколько вопросов для обдумывания: как вы обеспечите последовательность? Как это сочетается с вашим общим видением? Какой тип контента вы хотели бы создавать? Каковы ваши цели? Адаптируйте свою стратегию под нужды вашего бизнеса.

Если вашей целью является узнаваемость бренда, предложите сотрудникам использовать фирменные хэштеги в социальных сетях или делиться профессиональными мнениями. С другой стороны, если вы стремитесь привлечь лучших профессионалов, сосредоточьтесь на материале, демонстрирующем корпоративную культуру, например, благодарственных постах или историях о повседневных событиях.

Этот тип EGC подчёркивает сильную культуру компании, восхваляет существующих сотрудников и привлекает возможных новых сотрудников.

Четко сформулируйте миссию, определите ценности бренда и разработайте политику

Внедрение EGC в работу означает, что часть контроля над описанием бренда переходит от маркетинговой группы к вашим сотрудникам. Разработка чёткой миссии, определение значения бренда и создание политики может помочь снизить риски. Если с самого начала делать акцент на этих пунктах, то можно добиться следующих результатов:

• Обеспечить соответствие с видением компании;
• Поддерживать целостность бренда;
• Продвигать информацию о бренде.

Кроме того, чёткие политики обеспечивают подотчётность ваших сотрудников и снижает риск потенциальных проблем с репутацией или размытия бренда. Это идеальный баланс между поддержкой сущности вашего бренда и демонстрации индивидуального мнения.

Начните с небольшого количества людей и вовлеките их.

Когда вы начинаете новый проект, естественно хотеть сделать всё сразу. Если большее число участников означает больший охват и большее количество контента, то имеет смысл привлечь всех сотрудников к участию.

Чтобы создать свою программу EGC, следуйте этим шагам:

• Установите цели (в том числе ключевые показатели эффективности для отслеживания результатов). Установите четкие, измеримые цели для своей программы. Хотите ли вы увеличить узнаваемость вашего бренда или улучшить взаимодействия на социальных платформах? Определите ключевые показатели эффективности, чтобы отслеживать прогресс.
• Определите лидеров. Найдите внутренних лидеров, которые активно участвуют и могут вдохновить своих коллег. Эти авторитетные лица задают стандарт качества и надежности контента.
• Разработайте рекомендации и проводите обучение. Обучение имеет решающее значение для успеха. Убедитесь, что сотрудники понимают представление вашего бренда, процесс создания контента и передовые методы использования социальных сетей.
• Создайте ресурсы для сотрудников. Предоставьте им доступные ресурсы, например руководства по стилю, персональную информацию о бренде и инструменты для создания контента. Материалы могут быть доступны на внутреннем портале или на специальном разделе вашего корпоративного веб-сайта.
• Вознаграждайте. Поощряйте участие сотрудников в создании контента, используя награды и признание.

Создание эффективной программы EGC требует тщательного планирования и последовательного выполнения определенных шагов. Сначала установите четкие цели для программы, определите внутренних лидеров и разработайте рекомендации. Создайте доступные ресурсы для сотрудников и поощряйте их участие в создании контента. Наконец, отслеживайте результаты с помощью внутренних и внешних показателей, чтобы понимать влияние EGC и постоянно совершенствовать свою стратегию.