Исследования показали, что 75% представителей поколения Z готовы бойкотировать компании, допускающие дискриминацию. 83% миллениалов предпочитают работать в организациях с инклюзивной средой. Что же такое инклюзивный язык и как он поможет вашему бизнесу?
Инклюзивный язык — это способ общения, доступный всем. Он исключает слова и выражения, которые могут задеть представителей каких-либо групп населения. Цель — сделать коммуникацию понятной и удобной для каждого.
Какие группы могут быть задеты неинклюзивным языком
Неинклюзивный язык может задеть людей разных:
- возрастных групп;
- социального положения;
- материального достатка;
- с особенностями здоровья;
- национальности и вероисповедания;
- внешности.
Иногда предрассудки проявляются в языке неосознанно.
Преимущества инклюзивного языка для бизнеса
Инклюзивный язык — это не только проявление уважения, но и выгодное бизнес-решение. Он принесёт:
- Более тесную связь с клиентами. Инклюзивный язык демонстрирует уважение к разнообразию, что особенно важно для миллениалов и поколения Z.
- Повышение репутации бренда. Бренды, использующие инклюзивный язык, выглядят социально ответственными.
- Расширение аудитории. Инклюзивный язык устраняет барьеры, привлекая больше клиентов.
- Повышение лояльности. Клиенты охотнее идентифицируют себя с брендами, которые их ценят.
- Предотвращение негатива. Неинклюзивный язык может привести к конфликтам и негативным отзывам.
- Рост прибыли. Положительный имидж, лояльность клиентов и расширение аудитории ведут к увеличению дохода.
Как сделать ваш язык инклюзивным
Используйте простой язык
Пишите ясно и понятно. Избегайте сложных предложений и профессионального жаргона. Делайте ваш текст доступным для всех.
Не делайте предположений о вашей аудитории
Избегайте гендерных стереотипов. Например, вместо «мама» используйте «родитель». Вот примеры неинклюзивных фраз и их замены:
- Неинклюзивно: Этот крем для ухода за детской кожей создан для всех матерей, которые заботятся о своих детях!
- Инклюзивно: Этот крем для ухода за детской кожей создан для всех родителей, заботящихся о своих детях!
- Неинклюзивно: Присоединяйтесь к нашей новой захватывающей программе для молодых специалистов.
- Инклюзивно: Присоединяйтесь к нашей новой захватывающей программе для специалистов.
Помните, что точный таргетинг не означает исключения кого-либо.
Не игнорируйте проблемы
Признавайте существование проблем, таких как инвалидность или дискриминация, и предлагайте решения. Делайте ваш бренд доступным для всех.
Избегайте стереотипов
Будьте внимательны к скрытому смыслу слов. Избегайте стереотипных выражений. Например, вместо «рабочая сила» используйте «трудовой коллектив».
Человек на первом месте или идентичность
Есть два подхода к описанию людей с особенностями: «человек на первом месте» (например, «человек с аутизмом») и «идентичность на первом месте» (например, «аутист»). При общении с конкретным человеком, уточните его предпочтения. При общении с широкой аудиторией, лучше использовать подход «человек на первом месте».
Используйте нейтральный язык
Регулярно перечитывайте ваши тексты, чтобы убедиться в отсутствии неинклюзивных фраз. Даже неосознанное исключение кого-либо может нанести вред вашему бренду. Старайтесь быть внимательными и эмпатичными.
Инклюзивный язык — это выгодно и правильно. Он поможет вашему бизнесу расти и процветать. /p>
директор агентства