Email-маркетинг — отличный способ поддерживать контакт с клиентами и находить новых. Но важно знать, чего хотят ваши подписчики и что им интересно. Если вы будете отправлять одинаковые письма всем, то можете навредить репутации своего бренда.
Как понять, что ваши письма не нравятся подписчикам?
- Их не открывают.
- По ссылкам в них не переходят.
- Они часто попадают в спам.
Как сделать так, чтобы ваши письма читали
Специалисты агентства «Простые решения» по eCommerce-маркетингу рекомендуют сделать следующее:
1. Упростите подписку на рассылку:
- Подтверждайте email-адрес. Просите подписчиков подтвердить свой адрес по ссылке из письма. Так вы убедитесь, что адрес настоящий, а подписчик действительно хочет получать ваши письма.
- Не подписывайте пользователей на рассылку автоматически. Дайте им возможность выбора. Если человек не давал согласия на получение писем, он отправит их в спам.
2. Делите подписчиков на группы:
- Выделите активных подписчиков. Отделяйте тех, кто читает ваши письма и переходит по ссылкам, от тех, кто их игнорирует. Так вы покажете почтовым сервисам, что ваши письма интересны, и они не будут отправлять их в спам.
- Создайте группу VIP-клиентов. Включите в нее самых активных подписчиков. Создавайте для них специальные предложения, чтобы они стали еще лояльнее.
- Следите за теми, кто подписался ради скидки. Это люди, которые открыли только одно или два письма. Возможно, они использовали временный адрес электронной почты, чтобы получить скидку. Вы можете попробовать привлечь их снова, но не стоит отправлять им письма слишком часто.
3. Анализируйте темы и содержание писем:
- Пишите понятно, что нужно сделать. Призывайте читателей к действию.
- Делайте интересные предложения.
- Думайте, как улучшить текст.
- Экспериментируйте с темами писем. Используйте те, которые привлекают больше внимания.
- Анализируйте, какие темы работали хорошо.
Важно: Почтовые сервисы (Google, Mail.ru и другие) следят за тем, что происходит с вашими письмами. Если их часто отправляют в спам или не открывают, вам нужно изменить подход. Пересмотрите список подписчиков и темы писем, если их открывают реже, чем в 10% случаев. Если люди переходят по ссылкам в письмах реже, чем в 2% случаев, сделайте контент более интересным, добавьте призывы к действию, ссылки на полезные материалы и заманчивые предложения.
директор агентства