9 ошибок в диджитал-маркетинге

Диджитал-маркетинг является выгодным вложением для большинства брендов. Важно делать все правильно и следовать лучшим практикам, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций.

Однако легко поддаться вредным привычкам, которые мешают достичь успеха. От чрезмерной оптимизации контента до неправильной постановки маркетинговых целей или даже взятия на себя слишком многого и перегрузки — все это может привести к разочаровывающему результату.

«Простые решения» поможет вам привести в порядок вашу стратегию цифрового маркетинга, выявив самые распространенные ошибки, которых следует избегать.

1. Отсутствие онлайн-стратегии маркетинга

Исследования показывают, что около 45% компаний занимаются цифровым маркетингом без плана. Это большая ошибка, так как вы будете действовать без направления. Без онлайн-стратегии маркетинга вы не сможете сосредоточиться на важных целях и измерить свой успех.

Что делать

Начните с определения своих целей и задач. Используйте метод SMART — это лучший способ установить цели для вашего бизнеса. Например, вы можете поставить цель увеличить трафик на ваш сайт на 10% в течение следующих трех месяцев.

Определив свои цели, вы можете начать создавать стратегии для их достижения. Затем разработайте стратегию цифрового маркетинга, включающую ключевые показатели эффективности (KPI), которые стоит отслеживать, каналы, которые вы должны использовать, и какой контент лучше всего подходит для ваших целей.

2. Создание низкокачественного, шаблонного контента

Создание контента — это важная часть цифрового маркетинга. Но, как и большинство брендов, вы можете быть соблазнены быстрым масштабированием, чтобы обогнать конкурентов, рискуя стать такими же, как они: одинаковый голос, одинаковый контент и даже одинаковые визуальные материалы.

Эти ошибки в контент-маркетинге не должны омрачать ваш бренд. Согласно данным Forrester, 77% потребителей с большей вероятностью выберут, порекомендуют или заплатят больше за бренд с персонализированным опытом.

Что делать

Ваша стратегия цифрового маркетинга должна быть ориентирована на персонализированный опыт, который уважает конфиденциальность клиента. Используйте данные нулевого и первого уровня — это наиболее этичные способы сбора данных о клиентах. Затем вы можете использовать эти данные для создания высококачественных, индивидуальных идей для цифрового маркетинга.

Уровень качества также определяется другими аспектами, такими как:

• Визуальные материалы — создавайте привлекательные визуальные материалы, которые привлекают внимание ваших клиентов.
• Контент — создавайте уникальный и информативный контент с отличительным голосом.
• Сегментация — разделяйте свою клиентскую базу на более мелкие, целевые группы людей, основанные на их интересах.

Эти лучшие практики для цифрового маркетинга позволяют вам максимизировать охват и взаимодействие с вашей аудиторией, а также предоставляют ценные сведения о поведении клиентов.

3. Отсутствие собственного сайта

Исследование Zippia показывает, что 81% покупателей изучают информацию о бизнесе. Около 47% этих пользователей ищут сайт компании. Отсутствие собственного сайта — это одна из самых распространенных ошибок в цифровом маркетинге, которую следует избегать.

Если люди не могут найти ваш сайт, им будет трудно узнать о вашем бренде и увидеть, что вы предлагаете. Веб-сайты также служат инструментами для генерации лидов, если их использовать правильно. Вы можете создать блог, разместить контактные формы и призыв к действию. Вы упустите эти возможности генерации лидов, если у вас нет веб-сайта, где разместить эти инструменты.

Что делать

Начните создавать собственный сайт, используя такие платформы, как WordPress и Squarespace.

Вот три наиболее важных лучших практики цифрового маркетинга для веб-дизайна и разработки:

• Простота навигации: убедитесь, что ваш сайт имеет четкое и лаконичное меню навигации и строку поиска.
• Адаптивность: осуществляйте дизайн для мобильных устройств, а также для настольных компьютеров.
• Безопасность: убедитесь, что сайт защищен с помощью SSL-сертификата.

4. Игнорирование отзывов и комментариев

Если вы чрезмерно концентрируетесь на создании контента и привлечении новой аудитории, легко забыть об отзывах клиентов. Хуже того, некоторые бренды даже удаляют или игнорируют их! Эти действия легко относятся к числу самых важных ошибок маркетинга для малого бизнеса, особенно если вы являетесь брендом, который в значительной степени полагается на сарафанное радио.

Игнорирование или удаление отзывов — это ошибки в маркетинге, которые совершают бренды, стремящиеся сохранить безупречную онлайн-репутацию. Отсутствие реакции вредит вашей стратегии цифрового маркетинга в долгосрочной перспективе. Бизнес, который не отвечает на отзывы, имеет на 15% более высокий уровень оттока клиентов. Ваша аудитория может подумать, что вы не слушаете и вам все равно, довольны ли они вашим брендом.

Что делать

Используйте инструменты управления онлайн-репутацией, такие как мониторинг отзывов, ответ на отзывы и даже инструменты восстановления репутации. Таким образом, вы будете в курсе своей репутации и сохраните ее, несмотря на получение негативных отзывов. Мониторинг отзывов также позволяет вам собирать идеи для цифрового маркетинга, чтобы улучшить свои кампании.

Вы также можете использовать положительные отзывы клиентов в качестве социального доказательства. Вы можете использовать отзывы и показания клиентов в следующем:

• На вашем сайте и в блоге
• В аккаунтах социальных сетей
• В кампаниях по электронной почте
• В рекламных кампаниях

5. Отсутствие аккаунтов в социальных сетях

За 2022 год 43% потребителей используют социальные сети для поиска новых брендов. Кроме того, 63% клиентов ожидают, что бренды будут использовать социальные сети в качестве основного канала для связи с ними. Это означает, что без социальных сетей у вас меньше шансов быть обнаруженным и вы не сможете оправдать ожидания в области коммуникации.

Такие социальные платформы, как ВКонтакте и Дзен функционируют как псевдопоисковые системы, а Телеграм является домом для многих брендов, которые используют его как цифровой магазин. Если вы до сих пор не в социальных сетях, вы серьезно упускаете огромный потенциал органического и платного трафика.

Что можно сделать

Создайте бизнес-профиль на крупнейших современных платформах соцсетей. Затем создайте органические посты и рекламные кампании, чтобы помочь людям найти вас.

Для органических постов вы можете делиться контентом верхнего и среднего уровня воронки, который генерирует лиды и вовлеченность, например:

• Маркетинговые советы
• Инструкции
• Пресс-релизы

Для платной рекламы вы можете выбрать различные варианты таргетинга, такие как:

• Аудитория
• Местоположение
• Устройство

6. Пропуск SEO-возможностей

Если вы сегодня использовали телефон или компьютер хотя бы один раз, то, скорее всего, вы использовали поисковую систему, чтобы что-то найти. По статистике, около 5,9 миллионов поисковых запросов в Яндекс проводится каждую минуту. Однако только 0,63% пользователей кликают на что-либо на второй странице результатов поиска. Представьте, что вы находитесь на третьей и четвертой странице или даже дальше.

Если ваш сайт и контент не оптимизированы для поисковых систем, вы рискуете упустить свою долю миллионов поисковых запросов, которые происходят каждую минуту. Отсутствие SEO-стратегии — это серьезная ошибка для любого бренда.

Что делать

Поисковая оптимизация (SEO) сочетает в себе стратегии оптимизации контента и веб-дизайна. Лучший способ оптимизировать ваш сайт — это провести полный аудит вашего сайта и ваших существующих цифровых активов.

• Достаточно ли он быстрый?
• Используете ли вы достаточно ключевых слов, соответствующих намерениям пользователей?
• Ваш контент специфичен и релевантен запросу?
• Используете ли вы методы внутренней перелинковки?

Определив любые проблемы, вы можете приоритизировать и внедрить корректирующие меры.

7. Игнорирование данных и аналитики

Догадки и предположения — это две худшие ошибки в маркетинге. В цифровом маркетинге это непростительно. Ваши кампании имеют измеримые данные и аналитику, на которые вы можете положиться. Эти данные сообщают вам, что делать дальше и находитесь ли вы все еще на верном пути.

Что делать

Вы можете внедрить управляемые данными стратегии во всех своих кампаниях, используя такие инструменты и методы, как:

• A/B-тестирование
• Маркетинговые исследования
• Карты кликов
• Панели аналитики

Эти инструменты помогут вам лучше понять путь клиента, вашу аудиторию и, в конечном счете, как улучшить свои маркетинговые тактики.

8. Неиспользование инструментов автоматизации

Маркетинговая автоматизация сокращает маркетинговые накладные расходы на 12,2%. Поскольку цифровой маркетинг — это деятельность, проводимая по нескольким каналам и платформам, легко совершить ошибки в маркетинге и понести дополнительные расходы. Если вы хотите масштабироваться и добиться успеха в Интернете, автоматизация задач поможет вам избежать ошибок в контент-маркетинге.

Что делать

Некоторые лучшие практики цифрового маркетинга для автоматизации включают:

• Настройка триггерных кампаний
• Автоматизация вовлечения лидов
• Планирование публикаций в блогах и социальных сетях

9. Пограничные спам-тактики рекламы

Никогда не будьте слишком агрессивны, чтобы совершить продажу. Навязчивые методы продаж отталкивают людей от вас. В конце концов, никто не хочет иметь дело с брендом, который просто хочет заработать на вас деньги.

Вот некоторые ошибки в цифровом маркетинге, которые следует избегать:

• Рассылка спам-сообщений по электронной почте потенциальным клиентам.
• Чрезмерное использование определенных слов, таких как «бесплатно», «ограниченное время предложения» или «купить сейчас». Такие фразы могут привести к тому, что ваш контент будет помечен как спам.
• Использование слишком большого количества всплывающих окон, которые мешают просмотру страниц пользователем.

Что делать

Поставьте себя на место клиента и подумайте, как бы он себя чувствовал, если бы вы использовали определенные тактики в своих маркетинговых усилиях. Это поможет вам избежать совершения ошибок в цифровом маркетинге, которые наносят ущерб репутации вашего бренда.

Создавайте контент, который приносит пользу, решает проблемы и позиционирует ваш бренд как надежный ресурс или инструмент для вашей аудитории. Хотя на конверсию уходит много времени, более клиентоориентированная стратегия всегда является самым безопасным, этичным и устойчивым подходом к продажам.

Достичь правильного сочетания стратегий в цифровом маркетинге — непростая задача, поэтому имейте в виду эти советы, если вы хотите приблизиться к совершенству.

Если вам нужна экспертная консультация и услуги, вы не ошибетесь, обратившись в «Простые решения». Мы — команда по комплексному цифровому маркетингу с многоотраслевым опытом.