Цифровой мир постоянно развивается, и в 2024 году маркетинг в социальных медиа B2B ожидает смена парадигм. Маркетинговые стратегии должны быть пересмотрены в начале года, так как компаниям необходимо быть на шаг впереди в условиях динамичной онлайн-среды. Важно использовать экспертов в области социальных сетей, технические инструменты и решения для поддержания актуальности.
Искусственный интеллект
Это уже не просто футуристическая концепция, а настоящее и будущее B2B-маркетинга в социальных сетях. Предприятия применяют ИИ для оптимизации процессов, анализа данных, автоматизации и создания персонализированного контента.
Инструменты ИИ меняют подходы к созданию рекламы, предлагая инновационные методы охвата широкой аудитории. Одним из примеров является Google Asset Creation for Performance Max, полуавтономный инструмент для создания рекламного контента, представленный в обновлении Google Ads в 2023 году. Он позволяет маркетологам с минимальными усилиями создавать персонализированный контент.
Автоматизация
Бренды B2B активно оптимизируют свои бизнес-процессы, стремясь минимизировать ручной труд и повысить общую производительность. Исследование Gartner от 2023 г. показало, что маркетинговые бюджеты остаются неизменными и составляют 9,1% от общего дохода компании. Вместе с тем, согласно опросу, 71% директоров по маркетингу считают, что их бюджеты недостаточны для реализации их маркетинговых стратегий. В результате компании активно интегрируют инструменты автоматизации в социальные сети для повышения эффективности и снижения затрат.
Автоматизация охватывает не только планирование, но и анализ показателей эффективности. Компании используют автоматизированную аналитику для получения в реальном времени информации о влиянии и эффективности их кампаний в социальных сетях. Такой подход, основанный на анализе данных, позволяет оперативно вносить корректировки и уточнения, обеспечивая гибкость стратегий и их соответствие общим целям.
Важным аспектом этой тенденции является оперативная и интеллектуальная обработка клиентских запросов. Инструменты автоматизации способны анализировать и понимать пользовательские запросы, что играет критическую роль в оперативном ответе на вопросы клиентов. Это повышает качество обслуживания за счет предоставления точной и быстрой информации и освобождает человеческие ресурсы для работы со сложными и стратегическими аспектами взаимодействия в социальных сетях.
Нацеливание на верхнюю воронку
Традиционно, маркетинг B2B фокусировался на нижней части воронки — превращении потенциальных клиентов в покупателей. Однако, в 2024 году отмечается сдвиг к ориентации на верхнюю часть воронки. Увеличение узнаваемости бренда и укрепление доверия на ранних стадиях пути покупателя становится приоритетом для бизнеса. Исследования показывают, что шансы на привлечение клиентов невелики, если они не знали о вас до того, как пришли на рынок ваших услуг. Качественное содержание обеспечивает ценность и создает прочную связь с вашей целевой аудиторией. Взаимодействие с потенциальными клиентами может поддерживаться через посты в блогах, видео, вебинары, вебсайты и другие интерактивные мероприятия. После того, как клиенты приходят на рынок, вы уже находитесь в центре их внимания.
Этичный сбор данных
С ростом проблемы конфиденциальности данных, компании все больше акцентируют внимание на этичных методах сбора данных. Ясная коммуникация о использовании данных, получении согласия и соблюдении нормативных требований сейчас является ключевым элементом маркетинговой стратегии B2B в соцсетях.
Доверие является валютой, и бренды, уделяющие приоритетное внимание этому аспекту, имеют больше шансов на успех.
Поскольку мы приближаемся к концу «эры» файлов cookie, важно проявить творческий подход и использовать другие средства сбора данных, такие как:
- Создание списков электронной почты и подписка на новостную рассылку
- Полагайтесь на тепловое картирование
- Проводите конкурсы и опросы
- Поощряйте аккаунты на вашей платформе
- Использование социальных сетей
- Проводите вебинары и мероприятия, требующие регистрации
- Предлагаем формы обратной связи
Спрос на видеоконтент
Видеоконтент продолжает занимать лидирующие позиции в социальных сетях, а потребность в качественных видео только растет. Так как видео обычно привлекает больше потенциальных клиентов, чем другие виды контента, бренды B2B все активнее используют видео в своих маркетинговых стратегиях. Это позволяет им передавать сложные идеи, демонстрировать продукты и устанавливать более тесную связь со своей аудиторией. Прямые трансляции, вебинары и короткие видео набирают популярность, предлагая маркетологам B2B множество возможностей.
В 2024 году стоит ожидать еще больше креативных видео. На YouTube появится больше коротких видео.
Маркетинг с участием инфлюенсеров также становится частью мира B2B, так как лидеры рынка B2B сотрудничают с идеальными клиентами для создания контента. Это увеличивает ценность для потенциальных клиентов и позволяет развивать органические отношения со идеальными клиентами, уже являющимися партнерами.
Создание сообществ брендов
В 2024 году бренды B2B начинают осознавать ценность создания сообществ вокруг своих продуктов и услуг. Социальные платформы — это уже не просто каналы коммуникации, но и пространство для взаимодействия и формирования чувства общности. Успешные B2B бренды инвестируют в создание сообществ, стимулируют обсуждения и предоставляют ценность для аудитории, выходя за рамки простой продажи товара.
Бренды B2B понимают важность повышения вовлеченности и ощущения причастности среди аудитории через собственные медиаканалы. Это подразумевает создание и развитие сообществ прямо на платформах, включая сайты, блоги, email-рассылки и разные форматы контента. Главное — создать экономически эффективный подход, при котором затраты на распространение контролируются, снижая расходы при обеспечении широкого охвата.
Опыт персонализации и адаптации
Персонализация уже давно в тренде, но в 2024 году ее значимость станет еще более очевидной. Маркетинг B2B использует анализ данных для адаптации контента в социальных сетях под индивидуальные предпочтения. Персонализированные сообщения, персональные рекомендации и таргетированная реклама станут основными методами для установления более тесной и релевантной связи с аудиторией. Адаптируя контент под конкретные потребности и интересы аудитории, маркетологи смогут улучшить качество обслуживания, установить более глубокую и актуальную связь, а также стимулировать чувство вовлеченности и преданности бренду.
Помимо персонализации, одним из ключевых приоритетов станет решение проблем производительности сайта, таких как медленная скорость загрузки и избыточное использование ресурсов. B2B маркетологи будут продвигать удобный дизайн, чтобы обеспечить позитивное взаимодействие на настольных и мобильных устройствах. Признавая важную роль мобильного взаимодействия, они будут стремиться создать персонализированный и приятный опыт, привлечь более широкую аудиторию и укрепить позитивное восприятие бренда.
Выберите подходящее агентство для реализации вашей стратегии
Маркетинг в социальных сетях для B2B в 2024 будет определяться приверженностью инновациям, эффективностью, этическим практикам и индивидуальному подходу. Использование этих тенденций поможет сохранить актуальность вашего бренда и сделает его лидером в своей отрасли.
Партнерство с опытным и дальновидным агентством может помочь вам в этом.
Digital-агентство «Простые решения» обладают опытом в управлении маркетингом B2B.
Мы стремимся помочь вашему бренду добиться успеха в 2024 году и дальше.
Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о том, как мы можем помочь вам добиться успеха.
директор агентства