Успешный маркетинг сегодня невозможен без доверия. Один из лучших способов его завоевать — использовать контент, созданный пользователями (UGC-кампании). Это фотографии, отзывы, рекомендации и видео от реальных людей, которые повышают доверие к бренду и укрепляют его репутацию гораздо эффективнее, чем традиционные методы.
Современные покупатели различают искусственную рекламу и больше верят отзывам других людей. Отзывы — это рекомендации, воспринимаемые как более честные и понятные, чем реклама от самого бренда.
Такие отзывы делают бренд более человечным. Когда потенциальные клиенты видят, как реальные люди пользуются продуктом, это повышает доверие. Поощряя пользователей делиться своим опытом, бренд создаёт диалог, укрепляющий лояльность и вовлеченность.
Социальные сети — главные площадки для генерации такого контента. ВКонтакте, Телеграм, Дзен — это места, где пользователи делятся опытом, историями и достижениями.
Многие бренды просят подписчиков отмечать их в публикациях или использовать определённые хэштеги. Это простой способ собрать настоящий контент и привлечь новых клиентов.
UGC-кампании можно эффективно использовать и на сайте. Галерея фотографий клиентов, отзывы и рекомендации создают ощущение сообщества и позволяют посетителям увидеть продукт в действии, а не только на рекламных картинках. Это повышает вовлеченность и продажи.
Вот несколько примеров, как такой контент помогает повысить узнаваемость бренда:
- GoPro поощряет пользователей делиться видео своих приключений, показывая возможности камеры в реальных условиях. Это создаёт сообщество единомышленников и повышает узнаваемость бренда. Страница GoPro в соцсетях полна пользовательских видео — яркий пример.
- Кампания Coca-Cola «Поделись колой» предложила клиентам делиться фотографиями бутылок с их именами. Это вызвало волну интереса и вовлеченности, позволив бренду стать ближе к аудитории и расширить охват.
- Конкурс красных стаканов Starbucks. Каждый год Starbucks проводит конкурс на тему праздничных стаканов. Это стало традицией, которая позволяет бренду ненавязчиво рекламировать сезонные продукты.
Эти примеры показывают, что контент пользователей — это не просто демонстрация продукта, это способ установить эмоциональную связь с аудиторией.
директор агентства