Система лояльности для постоянных клиентов

  • Общие условия
  • Ежемесячный бонус
  • Ежегодный бонус №1
  • Ежегодный бонус №2
  • Как потратить баллы

Общие условия системы лояльности

Настал момент в жизненном цикле нашей компании, когда пора начать не только приносить положительные результаты по seo-продвижению и контекстной рекламе, но и поощрять наших постоянных клиентов! В знак признательности за то, что Вы выбрали нашу компанию проводником в мир интернет-продвижения, мы разработали систему лояльности с приятными бонусами в качестве благодарности от нашей команды.

Начиная с 1 января 2017 года постоянным клиентам начисляются бонусные баллы, которые можно потратить на одну из наших услуг.

1 раз в 3 месяца менеджер проекта будет присылать письмо, в котором Вы увидите, сколько баллов накопилось с начала текущего года и какие бонусные услуги Вам доступны.

  • 1 письмо – 20 марта - 10 апреля (за январь, февраль, март)

  • 2 письмо – 20 июня – 10 июля (за апрель, май, июнь)

  • 3 письмо – 20 сентября – 10 октября (за июль, август, сентябрь)

  • 4 письмо – до 20 декабря (за октябрь, ноябрь, декабрь)

Система лояльности для постоянных клиентов состоит из нескольких накопительных частей. Расскажем подробнее о каждой из них:

  • «Ежемесячный бонус» начисляется всем клиентам один раз в месяц независимо от каких-либо факторов.

  • Ежегодные бонусы («Ежегодный бонус №1» и «Ежегодный бонус №2») начисляются один раз в год за предыдущий год совместного сотрудничества (Вы узнаете о них в первом ежеквартальном письме). Ежегодные бонусы не начисляются, если у клиента на 1 января текущего года осталась задолженность по оплате услуг агентства за предыдущий год.

Бонусы из разных категорий не могут быть использованы на заказ идентичной услуги. Например, если по «Ежегодному бонусу № 1» системы лояльности клиенту начислен 1 месяц SEO бесплатно, то он не может обменять накопленные баллы из части «Ежемесячного бонуса» еще на 1 месяц SEO.

Покликав табы, Вы можете подробнее ознакомиться с трёхступенчатой системой лояльности агентства «Простые решения» для постоянных клиентов.

Ежемесячный бонус

В зависимости от совокупности факторов клиентам агентства ежемесячно начисляются бонусные баллы, которые можно обменять на любую услугу компании из подраздела «Как потратить баллы». Клиент может использовать баллы, начисленные за предыдущие месяцы, в следующем месяце по предварительному согласованию сроков работ с менеджером проекта.

Как набрать баллы?

Критерий Балл Коэффициент
Срок совместной работы 5 до 1 года = 1
1-3 года = 1,5
3-5 лет = 2
5 и более лет = 2,5
Своевременная оплата 20 до 1 числа = 1
опоздание на 1 неделю = 0
середина/конец месяца = -0,5
долги = -1
Рекомендация партнерам* 30 1
Объем услуг 10 1 услуга = 1
2 услуги = 2
3 услуги = 3
4 и более услуги = 5
Количество проектов/сайтов 5 1 сайт = 1
2 сайта = 2
3 сайта = 3
4 сайта = 4
5 сайтов и более = 5
Отзывы о нас** 15 1

* Если по рекомендации клиента заключен Договор, в месяце заключения такого договора единоразово начисляется этот бонус
** Коэффициент начисляется за отзыв о работе компании «Простые решения» (в электронном виде на площадках проведения конкурсов и рейтингов, а также присланные в pdf с подписью руководителя и печатью организации). Отзывы необходимо направлять менеджеру проекта.

Ежегодный бонус №1 (от оборота)

Ежегодно все клиенты разделяются на категории, в зависимости от суммы оборота вложенных в продвижение средств за предыдущий год. Каждой группе доступны свои привилегии:

Ежегодно менеджер будет присылать каждому клиенту письмо с информацией, в какую категорию он попал и какой бонус по этой части системы лояльности ему доступен. Если клиент не достиг минимального оборота для получения этого типа бонуса – бонус не предоставляется. Так как оборот средств компании является коммерческой тайной, мы не можем опубликовать здесь минимальную и максимальную сумму оборота.

Напоминаем, получить данную категорию бонуса в виде услуги можно только при условии отсутствия задолженности по оплате на начало текущего года.

Ежегодный бонус № 2 (от времени сотрудничества)

В зависимости от количества лет совместного сотрудничества, клиенты ежегодно разделяются на следующие категории с соответствующими бонусами:

До 1 года
Хостинг
+
Реагирование в общем плановом режиме
1-3 года
Хостинг
+
Продление домена
+
Реагирование в течении 48 часов
3-5 лет
Хостинг
+
Продление домена
+
1 E-mail рассылка
+
Реагирование в течении
24 часов
Более 5 лет
Хостинг
+
Продление домена
+
1 E-mail рассылка
+
2 месяца ведения контекста или разработка лендинга
+
Реагирование в течении
12 часов

Ежегодно менеджер будет присылать каждому клиенту личное письмо с информацией, в какую категорию он попал и какой бонус по этой части системы лояльности ему доступен.

Как потратить баллы?

Стоимость конкретного проекта определяется по предварительному ТЗ от заказчика. Если стоимость желаемой услуги больше, чем количество накопленных баллов, оставшуюся часть можно оплатить по счету. 100 баллов = 1000 руб. Накопленные баллы можно использовать только в качестве оплаты услуг агентства «Простые решения». Денежная компенсация не предоставляется.

Сообщите своему менеджеру, какая услуга Вас интересует в качестве компенсации накопленными баллами
Аудит рекламной кампании
250 баллов
Создание, оформление и наполнение группы в любой социальной сети
500 баллов
Ведение контекстной рекламы 1 месяц
750 баллов
Настройка контекстной рекламы – единоразово за 1 систему
1000 баллов
Настройка рекламной кампании в любой социальной сети
1000 баллов
Настройка sms-уведомлений о заявках с сайта + пакет SMS
1100 баллов
E-mail рассылка 1 раз (дизайн + настройка) (оплата за базу вносится отдельно)
1250 баллов
Разработка лендинга (одностраничного сайта)
1500 баллов
SEO-продвижение 1 месяц регионы
2000 баллов
Cквозная аналитика (аб.плата за программы оплачивается клиентом)
2000 баллов
Настройка CRM-системы (аб.плата за программу оплачивается клиентом)
2000 баллов
SEO-продвижение 1 месяц Москва
3000 баллов
Разработка адаптивной/мобильной версии сайта
5000 баллов
Редизайн сайта
7500 баллов
Стратегия интернет-продвижения (анализ, стратегия)
13000 баллов
Разработка нового сайта
15000 баллов